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Emprendimiento venezolano, finalista a desafío de tecnología en Estados Unidos

Emprendimiento venezolano, finalista a desafío de tecnología en Estados Unidos

Emprendimiento venezolano Voices of Venezuela está realizando un trabajo que impacta positivamente a la población migrante y retornada en el país. Inicialmente, era una iniciativa en Facebook donde Nery Santaella subía videos explicativos de temáticas que les permitieran a los migrantes integrarse en Colombia.

 

Usó sus propias experiencias para ayudar a otros y resolverles sus inquietudes sobre acceso a derechos y a servicios a través de esta red social. Los videos eran cortos y poco a poco fueron teniendo más alcance y comentarios públicos.

 

Y, ante los desafíos de conectividad para esta población y, para tener más privacidad tanto para el migrante que necesitaba sentirse seguro al exponer sus inquietudes sin ser juzgado, como para ella,  se le ocurrió la idea de migrar de Facebook a WhatsApp. Nery quería ofrecer todo tipo de información y que el migrante tuviera total libertad para preguntar. “A veces a las personas le da pena y temor preguntar y yo quería evitar eso, ayudarles con toda la información posible para que no se sintieran solos”, contó Santaella al Proyecto Migración Venezuela.

 

Esta iniciativa fue seleccionada como una de los 10 finalistas a nivel global para el TPrize Challenge de Massachusetts Institute of Technology (MIT) 2021, que se enfoca en soluciones tecnológicas para América Latina y el Caribe que apoyen el acceso a oportunidades de aprendizaje permanente en torno a la inserción laboral y el trabajo del futuro.

 

Nery Santaella relata que creó una línea de atención y pasaron, en un par de semanas, de tener un promedio de 40 preguntas, a tener miles de chats al día. En ese momento tomaron la decisión de incursionar mucho más en la tecnología y crear un bot, un programa informático que realiza tareas de manera automática imitando el comportamiento que haría un humano y, de esta manera, reemplazando labores de manera repetitiva. En este caso, responde a las consultas de los migrantes que solicitan información en la línea de Whatsapp de Voices of Venezuela.

 

“Se suele hablar negativamente de las plataformas de mensajería o de las redes sociales pero si las vemos de otra manera y las utilizamos de la manera correcta y con la mejor intención pueden surgir cosas como nuestro proyecto para impactar positivamente a nuestra comunidad migrante”, sostiene la líder venezolana.

 

Emprendimiento venezolano Ramona fue el nombre asignado para ese bot que tenía preguntas relacionadas con servicios. Y el programa fue adicionando preguntas de acuerdo a las necesidades que fueron descubriendo en la población objetivo.  Aquellas que más se repetirán. Esto, para que el agente que está pendiente de la línea no tuviera que responder la misma pregunta en repetidas ocasiones sino que estuviera disponible para casos específicos.

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